الشحن والتوصيل
نوفر خيارات شحن مناسبة للطلبات المطبوعة داخل تركيا وإلى عدد من الدول، وتُحدد التكلفة والمدة حسب الدولة، حجم الطلب، الوزن وطريقة الشحن.
سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
في مطبعة رسمات، نحرص على تجهيز الطلبات وشحنها بطريقة مناسبة لطبيعة المنتجات المطبوعة حسب الطلب. تختلف مدة التنفيذ والتوصيل وتكلفة الشحن حسب نوع المنتج، الكمية، عنوان التسليم، وزن الشحنة وطريقة الشحن المختارة.
1. تجهيز الطلب قبل الشحن
تبدأ مطبعة رسمات بتجهيز الطلب بعد:
- تأكيد تفاصيل المنتج والكمية.
- اعتماد التصميم أو ملف الطباعة النهائي.
- تأكيد عنوان التسليم ورقم الهاتف.
- استلام الدفعة المتفق عليها حسب تفاصيل الطلب.
لا يتم إرسال الطلب إلى الإنتاج قبل اعتماد التصميم النهائي من العميل، وتبدأ مدة التنفيذ بعد اكتمال هذه المتطلبات.
2. مدة تنفيذ الطلب
تختلف مدة تنفيذ الطلب حسب نوع المنتج، الكمية، الخامة، التشطيبات المطلوبة وطبيعة التصميم.
يتم توضيح مدة التنفيذ التقديرية للعميل قبل تأكيد الطلب. وقد تختلف مدة التنفيذ بين المنتجات المطبوعة والمنتجات الترويجية والطلبات الكبيرة أو المخصصة.
مدة التنفيذ لا تشمل مدة الشحن والتوصيل، إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك بشكل واضح.
3. الشحن داخل تركيا
نوفر خيارات توصيل داخل إسطنبول وخيارات شحن إلى باقي الولايات التركية.
تحدد تكلفة الشحن حسب:
- منطقة التسليم.
- حجم ووزن الشحنة.
- عدد الطرود.
- شركة الشحن أو وسيلة التوصيل المختارة.
يتم تأكيد تكلفة الشحن ومدة التوصيل مع العميل قبل إرسال الطلب.
قد يتوفر التوصيل المجاني داخل مناطق أو حالات محددة، وذلك وفق قيمة الطلب وموقع التسليم، ويجب التأكد من ذلك مع فريق المبيعات قبل تأكيد الطلب.
4. الشحن خارج تركيا
نوفر خيارات شحن إلى عدد من الدول خارج تركيا، وتُحدد الطريقة المناسبة حسب الدولة وحجم ووزن الطلب والمدة المطلوبة.
قد تشمل خيارات الشحن:
- الشحن الجوي.
- شركات الشحن السريع.
- الشحن البري.
- الشحن البحري للطلبات الكبيرة.
يتم اختيار شركة الشحن وطريقة التوصيل بعد مراجعة تفاصيل الطلب وعنوان التسليم، ويتم إبلاغ العميل بالتكلفة والمدة التقديرية قبل تأكيد الشحن.
5. الشحن إلى العراق
يمكن شحن الطلبات من تركيا إلى العراق وفق تفاصيل الطلب وموقع التسليم.
بالنسبة للطلبات الموجهة إلى المطابع أو الشركات داخل العراق، يتم الاتفاق مسبقًا على أحد الخيارات المتاحة، مثل:
- الطباعة فقط، دون احتساب تكاليف الشحن والتوصيل داخل العراق.
- الشحن من تركيا والتوصيل إلى مكتب العميل أو المطبعة داخل العراق، حسب العرض المتفق عليه.
تختلف التكلفة والمدة حسب نوع الطلب، عدد الطرود، المدينة وطريقة الشحن المختارة.
6. مدة الشحن والتوصيل
تختلف مدة وصول الطلب حسب:
- الدولة والمدينة.
- نوع الشحن.
- حجم ووزن الشحنة.
- شركة الشحن.
- الإجراءات الجمركية.
- طبيعة المنتج ومدة تجهيزه.
يتم تزويد العميل بمدة تقديرية قبل تأكيد الطلب. ولا تعد المدة التقديرية ضمانًا بموعد ثابت، فقد تتأثر الشحنة بعوامل خارجة عن سيطرة مطبعة رسمات، مثل التأخير الجمركي أو العطل الرسمية أو الظروف التشغيلية لشركة الشحن.
7. عنوان التسليم وبيانات العميل
يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا ببيانات تسليم صحيحة وكاملة، بما في ذلك:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- الدولة والمدينة.
- العنوان التفصيلي.
- اسم الشركة أو المكتب، إن وجد.
- أي معلومات تساعد شركة الشحن على الوصول إلى العنوان.
لا تتحمل مطبعة رسمات مسؤولية التأخير أو تكاليف إعادة الشحن الناتجة عن تقديم عنوان غير صحيح أو رقم هاتف غير متاح أو عدم استلام الشحنة.
8. تتبع الشحنة
بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، يتم تزويد العميل برقم التتبع عند توفره.
تكون متابعة الشحنة بعد تسليمها من مسؤولية شركة الشحن، مع استمرار مطبعة رسمات في تقديم المساعدة اللازمة عند وجود مشكلة أو تأخير واضح.
9. الرسوم الجمركية والضرائب
قد تخضع بعض الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تخليص تحددها سلطات الدولة المستلمة.
لا تشمل أسعار الشحن هذه الرسوم إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة في عرض السعر أو الاتفاق مع العميل. ويتحمل العميل أي رسوم تفرضها الجهات الجمركية أو شركات التخليص في بلد الوصول، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
10. استلام الطلب
ينبغي على العميل أو ممثله فحص الشحنة عند الاستلام، والتأكد من سلامة العبوة وعدد الطرود قدر الإمكان.
في حال وجود تلف واضح في العبوة، يُفضّل تصويرها قبل فتحها وإبلاغ شركة الشحن ومطبعة رسمات في أقرب وقت ممكن.
11. التأخير أو فقدان الشحنة
في حال تأخر الشحنة أو فقدانها أو تعرضها للتلف أثناء النقل، يتم التواصل مع شركة الشحن ومراجعة الحالة وفق إجراءاتها وشروطها.
تساعد مطبعة رسمات في متابعة البلاغ وتقديم المستندات المطلوبة، لكن مدة المعالجة والقرار النهائي قد يعتمدان على شركة الشحن والجهات المسؤولة عن النقل.
12. تكاليف الشحن
يتم تحديد رسوم الشحن بشكل منفصل أو ضمن عرض السعر، حسب طبيعة الطلب والوجهة وطريقة التوصيل.
لا يمكن تأكيد تكلفة الشحن النهائية قبل معرفة:
- تفاصيل المنتج.
- الكمية.
- أبعاد ووزن الشحنة.
- الدولة والمدينة.
- طريقة الشحن المطلوبة.
أي خدمات إضافية مثل إعادة التوصيل أو تغيير العنوان أو التخزين أو التخليص الجمركي قد تترتب عليها رسوم إضافية.
13. تغيير عنوان التسليم
يجب طلب تغيير عنوان التسليم قبل إرسال الشحنة إلى شركة الشحن.
بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن، قد لا يكون تغيير العنوان ممكنًا، أو قد يؤدي إلى رسوم إضافية يتحملها العميل إذا كان سبب التغيير من جانبه.
14. المنتجات المطبوعة حسب الطلب
تُنتج معظم الطلبات وفق تصميم ومواصفات خاصة بالعميل، لذلك لا يمكن تغيير عنوان التسليم أو إلغاء الطلب بعد بدء الإنتاج إلا بعد مراجعة الحالة والتأكد من إمكانية ذلك.
لا تؤثر سياسة الشحن والتوصيل على حقوق العميل المتعلقة بالأخطاء الإنتاجية أو المنتجات التي تختلف بشكل واضح عن المواصفات المعتمدة.
15. التواصل معنا
للاستفسار عن تكلفة الشحن أو مدة التوصيل أو متابعة الطلب، يرجى التواصل معنا عبر:
مطبعة رسمات
دنيز كوشكلار، شارع رشيد باشا، رقم 27
أفجيلار / إسطنبول 34310
تركيا
البريد الإلكتروني: [email protected]
هاتف / واتساب: +90 539 697 4053
الموقع الإلكتروني: https://rsmat.net/
تحتفظ مطبعة رسمات بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وتصبح النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة.
لديك مشروع طباعة وتحتاج المساعدة؟
شاركنا تفاصيل طلبك وسنساعدك في اختيار الحل المناسب.
